Для разработчиков

Подключите аудио, события и результаты к существующей инфраструктуре.

ExpertLink можно использовать для пакетной обработки архива, живого потока разговоров или передачи готовых протоколов во внутреннюю систему.

ARCHIVE

Batch API

Передавайте накопленные аудиозаписи пакетами и отслеживайте статус обработки.

POST /v1/dialogues/batch
STREAM

Dialogue Stream

Отправляйте события живого разговора и получайте протокол после завершения.

POST /v1/dialogues
KNOWLEDGE

Knowledge API

Выгружайте проверенные материалы в CRM, BI или корпоративный поиск.

GET /v1/knowledge/items
Контекст диалога

Передавайте только необходимые данные.

Шаблон протокола, политика маскирования и место хранения задаются для каждого сценария.

{
  "dialogue_id": "A-204",
  "source": "contact-center",
  "audio_url": "internal://archive/a-204.wav",
  "locale": "ru-BY",
  "pii_masking": true,
  "protocol_template": "billing-support"
}
Базовый сценарий
01

Передайте аудио

02

Примените PII-маскирование

03

Запустите локальную транскрибацию

04

Получите протокол

05

Отправьте в базу знаний

Показанные методы демонстрационные. Контракты API и схема авторизации будут фиксироваться вместе с пилотной интеграцией.

Запросить технический тест →